Retourneren en terugbetalingen
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je online aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, stuur je binnen deze termijn een duidelijke melding naar hello@tribunecode.be. Vermeld daarbij je naam, bestelnummer en welke artikelen je wilt retourneren.
Na je melding heb je nog 14 kalenderdagen om de artikelen terug te sturen.
Voorwaarden voor retournering
Je mag een artikel bekijken en passen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Het artikel moet schoon, ongedragen en ongewassen worden teruggestuurd, bij voorkeur in de originele verpakking.
Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat doordat je het artikel verder hebt gebruikt dan nodig was om de aard, kenmerken en pasvorm ervan te beoordelen.
Artikelen die volgens jouw persoonlijke specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor jou zijn gepersonaliseerd, zoals kleding met een eigen naam of individuele opdruk, kunnen niet worden geretourneerd op basis van het herroepingsrecht. Dit geldt niet voor standaardontwerpen uit onze collectie die pas na bestelling worden bedrukt.
Retouradres
Studio J&L CommV – Tribune Code
Hofveldweg 49B
9420 Aaigem
België
Voeg bij je retourzending een briefje toe met je naam en bestelnummer. Stuur geen pakket terug zonder ons vooraf via e-mail te informeren.
Retourkosten
De rechtstreekse kosten van een retourzending zijn voor rekening van de klant. Kies bij voorkeur voor een verzendmethode met tracking en bewaar het verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.
Wanneer een artikel verkeerd, beschadigd of gebrekkig werd geleverd, nemen wij de redelijke retourkosten voor onze rekening. Neem in dat geval eerst contact op via hello@tribunecode.be en voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen we het aankoopbedrag terug, samen met de kosten van de goedkoopste standaardlevering die bij de bestelling werd aangeboden. Extra kosten doordat je zelf voor een duurdere leveringsmethode koos, worden niet terugbetaald.
De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 kalenderdagen nadat je ons over de herroeping hebt geïnformeerd. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de artikelen hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd.
We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Omruilen
Wil je een andere maat, dan kun je het ontvangen artikel volgens bovenstaande voorwaarden retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen. Zo kan de gewenste maat sneller worden verwerkt.
Verkeerd, beschadigd of gebrekkig artikel
Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst. Is een artikel verkeerd geleverd, beschadigd of vertoont het een gebrek? Neem dan contact op via hello@tribunecode.be met je bestelnummer en duidelijke foto’s.
Je wettelijke garantierechten blijven volledig van toepassing.
Modelformulier voor herroeping
Je kunt onderstaande tekst gebruiken om je aankoop te herroepen:
Aan Studio J&L CommV – Tribune Code, Hofveldweg 49B, 9420 Aaigem, België, hello@tribunecode.be:
Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Bestelnummer:
Besteld op / ontvangen op:
Naam:
Adres:
Datum:
Handtekening, alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend: